Odstoupení od smlouvy: Co musíte vědět, když si objednáte dveře na míru

When you order custom interior doors, you’re not just buying wood and hinges — you’re investing in a part of your home that should fit perfectly, both in size and in feel. odstoupení od smlouvy, právo zákazníka zrušit smlouvu bez důvodu během 14 dní od uzavření. Also known as právo na odstoupení, it’s your safety net when something doesn’t match what was promised — or when you simply change your mind. Toto právo platí i pro dveře vyrobené na míru, i když se mnoho lidí bojí, že to neplatí pro speciální objednávky. To je nesmysl.

Podle českého zákona o ochraně spotřebitele máte 14 dní na to, abyste odstoupili od smlouvy, bez ohledu na to, zda jde o běžné dveře nebo ty, které jsou vyrobené podle vašich rozměrů. Důležité je, že jste smlouvu uzavřeli mimo obchod — tedy online, po telefonu nebo doma. Pokud jste si dveře objednali přímo v naší dílně v Plzni, pak toto právo neplatí. Ale pokud jste je objednali přes webovou stránku, e-mailem nebo telefonem, máte plné právo je vrátit, i když už jsou vyrobené. Nejde o to, zda jsou dveře speciální — jde o to, zda jste je koupili na dálku.

Co se stane s penězi? Všechny částky vám vrátíme do 14 dní od okamžiku, kdy nám oznámíte odstoupení. Nezáleží na tom, jestli dveře už jsou vyrobené nebo ještě ne. Jen musíte je vrátit v původním stavu. Pokud je dveře poškodíte během přepravy, můžeme uplatnit náhradu za škodu. Ale normální přeprava, která zahrnuje převoz na paletě nebo v krabici, je v pořádku. A nezapomeňte: žádný prodejce nemůže v obchodních podmínkách psát, že „speciální dveře nelze vrátit“. Takový zápis je neplatný. To je zákon, ne návrh.

Co se týče záruky, právní záruka na zboží trvá 24 měsíce od převzetí, a to i pro dveře na míru. Pokud se za půl roku ukáže, že se dveře křiví, špatně zavírají nebo mají jinou výrobní vadu, my je opravíme nebo vyměníme. To je jiná věc než odstoupení — to je právo na opravu, pokud se něco rozbilo. A pokud jste si dveře objednali s návrhem, který jsme schválili společně, tak to také nemůže být důvodem k odmítnutí nároku na záruku. Kvalita výroby se nezmění jen proto, že jste si vybrali jinou barvu nebo tvar.

Naše obchodní podmínky, jsou v souladu s českým zákonem a vždy obsahují jasný text o právu na odstoupení — a to nejen proto, že to musíme, ale protože je to správné. Pokud někdo říká, že „dveře na míru nelze vrátit“, buď neví, o čem mluví, nebo vás chce ošálit. Víte, kolik lidí v Česku každý rok odstoupí od smluv na dveře? Tisíce. A většina z nich to dělá bez problémů, když vědí, jak to funguje.

Nezapomeňte: pokud se rozhodnete odstoupit, stačí nám napsat e-mail nebo dopis. Nemusíte důvody vysvětlovat. Nemusíte mít důvod. Stačí říct: „Odstupuji od smlouvy“. A my to zpracujeme. Nebudeme vás přesvědčovat, nebudeme vás přemlouvat. Prostě to uděláme. Váš čas, vaše peníze, vaše rozhodnutí — to je to, co důležité je.

Pod tímto textem najdete články, které vám pomohou lépe pochopit, jak funguje výroba dveří, jak se chovají různé materiály, nebo co dělat, když se dveře špatně zavírají. Všechno to, co potřebujete vědět, aby jste nejen koupili dveře, ale koupili je s klidem.