Jak vybrat řemeslníka pro rekonstrukci: reference, smlouvy a záruky, které skutečně chrání

Stavíte nebo rekonstruujete? Vybrali jste materiály, načrtli jste plán, a teď přichází ten největší rizikový krok - najít řemeslníka, který to všechno zvládne dobře, včas a bez překvapení. V Česku každý rok tisíce lidí ztrácí tisíce korun kvůli špatně zvolenému dodavateli. Ne kvůli tomu, že by byli hloupí. Ale kvůli tomu, že nevěděli, co hledat. Neexistuje žádný „kouzelný“ řemeslník, který by všechno zvládl. Ale existuje jasný postup, jak si jeho kvalitu ověřit - a jak se chránit, když už se dohodnete.

Nejdřív zkontrolujte, jestli je vůbec legitimní

Nejdřív se zeptejte: má ten člověk vůbec právo pracovat? Nejde o to, jestli má „nějaký papír“. Jde o živnostenský list. Každý, kdo dělá stavební práce za peníze, musí mít zaregistrovanou živnost. Bez toho je to nelegální. A pokud to není legální, nemáte žádnou ochranu. Žádnou záruku. Žádnou možnost, jak se obrátit na úřad.

Jak to zkontrolujete? Jednoduše. Přejděte na živnostenský rejstřík a vyhledejte jméno nebo IČO dodavatele. Pokud tam není, nechte to být. Neříkejte si „ale tenhle je dobrý“ - když nemá živnostenský list, nemá ani pojištění odpovědnosti. A když něco spadne, zničí se vám podlaha, nebo se rozpadne strop, budete platit opravu sami. Podle České pojišťovny 63 % stížností na škody při rekonstrukcích přichází právě od dodavatelů bez pojištění. To není riziko. To je hloupost.

Záruka není jen slovo - má být na papíře

Každý řemeslník říká: „Mám záruku.“ Ale co to znamená? 6 měsíců? 12 měsíců? A co když se vám za 18 měsíců začne praskat dlažba? Nebo se vymyká voda z kohoutku?

Podle Občanského zákoníku (§ 2220) je na stavební práce minimální záruka 24 měsíců. To platí pro všechno, co je spojené s rekonstrukcí: omítky, podlahy, instalace, střecha, okna. Pokud vám někdo nabízí jen 6 měsíců, je to buď neznalost, nebo pokus o podvod. Nejde o to, jestli je to „normální“. Jde o to, jestli je to zákonné.

A co když vám dodavatel řekne: „Záruka je jen na materiály“? To je taky nelegální. Záruka musí pokrývat celou práci. Pokud se vám za dva roky rozpadne koupelna, protože byla špatně vložená dlažba, máte právo na opravu - i když je dlažba od jiného výrobce. Záruka není jen na to, co koupíte. Je na to, jak to bylo nainstalováno.

Od 1. 1. 2024 platí nová pravidla: dodavatel musí poskytnout záruční list s QR kódem. Když ho naskenujete, měl by vám ukázat podrobnosti smlouvy, termíny a podmínky. Pokud to nemá - odmítněte. Nejde o „moderní věc“. Jde o právní povinnost. A ta vám dává možnost ověřit záruku i po pěti letech.

Smlouva o dílo - nejde jen o podpis

Ústní dohoda? To je smrt. Podle Občanského zákoníku (§ 2178a) je ústní smlouva na práce nad 10 000 Kč neplatná. Pokud se nic neděje, je to v pohodě. Ale když se vám všechno rozpadne, nebudete mít žádný důkaz, co jste si slíbili. A žádnou možnost, jak to vyřešit.

Smlouva musí mít pět věcí, jinak je neúplná:

1. Identifikace obou stran - jméno, adresa, IČO nebo rodné číslo.
2. Přesný popis prací - ne „opravíme koupelnu“, ale „výměna dlažby, instalace koupelny, výměna potrubí, omítka a nátěr stěn v koupelně 6 m², materiály: keramika Diamant, trubky Wavin, termostatický směšovač Grohe“. Pokud tam není toto, může vám dodavatel dodat levné materiály a říct, že to „bylo v pořádku“.
3. Termíny - začátek a konec. A musí být uvedena tolerance: max. 14 dní. Pokud vám řekne „zhruba za dva měsíce“, to není termín. To je slib.
4. Cena a platby - celková cena včetně DPH. A rozvržení plateb: max. 30 % zálohy před začátkem práce. Pokud vás žádá o 50 %, 70 % nebo 100 %, je to nelegální. A hrozí riziko, že zmizí.
5. Záruční podmínky - jak dlouho, co pokrývá, jak se reklamuje.

Nezapomeňte na předávací protokol. Když práce skončí, musíte oba podepsat, co je hotové, co funguje, co nemá vadu. Pokud to není, máte 24 měsíců na reklamaci, ale nebudete mít důkaz, co bylo původně.

Reference - nevěřte, co vidíte, věřte tomu, co slyšíte

Všichni mají pět „ideálních“ recenzí na Facebooku. Všechny stejně napsané. Všechny s fotkami, které vypadají jako z reklamního brožury. To je falešná reference.

Pravý test je jiný. Zeptejte se dodavatele: „Můžete mi dát tři kontakty na předchozí zákazníky?“ A pak je zavolejte. Ne napsat. Ne poslat zprávu. Zavolejte. A zeptejte se konkrétně:

• Jak velkou zálohu jste zaplatili?
• Byly nějaké změny rozpočtu? Jak se to řešilo?
• Byly nějaké vady? Jak se na ně reagovalo?
• Byli dodrženy termíny?

Podle průzkumu NejŘemeslníci.cz 78 % negativních recenzí začíná tím, že reference byly falešné. A když se zeptáte na detaily, většinou se ukáže, že ty „referenční“ lidé jsou příbuzní nebo zaměstnanci.

Jedna zkušená žena z Plzně, která rekonstruovala byt, řekla: „Zavolala jsem třem lidem, které dodavatel doporučil. Dva mi řekli: ‘Neznám ho.’ Třetí řekl: ‘Já jsem jeho bratr. Ale práce byla v pořádku.’“

To je triangulace. Když se ptáte na konkrétní věci, falešné reference se rozpadnou.

Cena - nejlevnější je nejdražší

Nabídka za 350 Kč za hodinu? To je červená vlajka. Kvalifikovaný instalatér nebo elektrikář v Česku dělá za 500-1 500 Kč/hod. Pokud vám někdo nabízí méně, nejspíš:

• Používá nekvalitní materiály (např. levné potrubí, které se za dva roky rozpadne)
• Pracuje bez pojištění
• Neplatí daně - a pak neexistuje žádná záruka
• Je to „šedá ekonomika“ - a pokud něco spadne, nemáte kam se obrátit

Profesionální firmy mají vyšší cenu - o 10-15 %. Ale mají integrovaný proces: dodají materiál, dělají práci, zaručují obě věci. Riziko vad je pak jen 2,3 %. U samostatných řemeslníků, kteří nezaručují materiál, je to 27,6 %. To znamená: když si vyberete nejlevnějšího, pravděpodobně budete platit dvakrát.

Co dělat, když vám někdo řekne: „Nebudu psát smlouvu“

To je jednoduché. Řekněte: „Tak pak to nebudeme dělat.“

Nemáte povinnost vysvětlovat, proč chcete smlouvu. Není to podezření. Je to základní bezpečnost. Pokud dodavatel odmítne písemnou smlouvu, je to signál, že chce pracovat v temném prostředí. A tam se všechno může rozpadnout.

Když vám někdo řekne: „Nechtěl jsem vás zatěžovat papíry“ - odpovězte: „Já nechci, abyste mě zatěžoval náklady na opravu za dva roky.“

Neexistuje žádný „dobrý“ řemeslník, který by odmítl písemnou smlouvu. Pokud to dělá, není dobrý. Je nezodpovědný.

Co dělat, když už se něco pokazí?

Pokud najdete vadu, nečekejte. Okamžitě napište písemnou reklamaci. Podle Občanského zákoníku máte právo na:

• Opravu vady
• Zlevnění ceny
• Zrušení smlouvy a náhradu škody

Ale jen pokud máte smlouvu, záruční list a předávací protokol. Bez toho je to slovo proti slovu. A vy prohrajete.

Většina lidí nechává vady „na později“. A pak se všechno zhorší. Například: voda z kohoutku se vymyká - nechají to být. Za rok se začne praskat omítka. Za dva roky se rozpadne podlaha. A teď už to stojí 100 000 Kč. A nevědí, kdo je zodpovědný.

Co se změnilo v roce 2025?

V roce 2024 se spustil Stavební portál ČR - centrální systém, kde se registrovali dodavatelé a podepisují smlouvy elektronicky. Už je tam přes 12 000 firm a řemeslníků. Každá smlouva má digitální záruku, kterou můžete ověřit kdykoliv.

Od 1. 4. 2024 je povinná kontrola smluv pro projekty nad 500 000 Kč. A od roku 2025 bude fungovat centrální regist smluv - kde se budou ukládat všechny smlouvy o dílo. To znamená: když někdo něco udělá špatně, to se zaznamená. A příští zákazník to uvidí.

Tohle není jen „technický pokrok“. Je to ochrana pro vás. Když už nebudete muset hledat referenční listy - budete moct zkontrolovat historii dodavatele v jednom kliknutí.

Když to vezmete celé dohromady

Nevyberete řemeslníka podle toho, jak je hezký v reklamě. Vyberete ho podle toho, jak se chová, když se ho zeptáte na detaily.

První krok: zkontrolujte živnostenský list. Pokud tam není - odejděte.

Druhý krok: vyžadujte písemnou smlouvu s všemi podrobnostmi. Pokud odmítne - odejděte.

Třetí krok: zavolejte třem referencím. A zeptejte se na konkrétní otázky. Pokud se zhroutí - odejděte.

Čtvrtý krok: vyžadujte záruku 24 měsíců a záruční list s QR kódem. Pokud nemá - odejděte.

A poslední: neplatte více než 30 % zálohy. Pokud vás žádá o více - odejděte.

Tento postup vás nezaručí, že nebude žádný problém. Ale zaručí, že pokud se něco pokazí, budete mít právo, důkazy a možnost to opravit. A to je všechno, co potřebujete.

Nejčastější chyby, které lidé dělají

1. Neověří živnostenský list - 32 % sporů
2. Platí více než 30 % zálohy - 28 % sporů
3. Smlouva nemá přesný popis prací - 24 % sporů
4. Nemají předávací protokol - 16 % sporů

Když se vyhnete těmto čtyřem chybám, máte o 63 % nižší šanci, že se budete muset bavit s advokátem.

Co dělat, když už jste zaplatili a nevíte, co dál?

Pokud jste už zaplatili zálohu a dodavatel zmizel - okamžitě nahláste to na Českou televizi nebo na NejStav.cz. Většina lidí, kteří zmizeli po záloze, je už na seznamu „nežádoucích dodavatelů“. A pokud jste zaplatili přes banku, můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím banky.

Nečekejte. Dejte to do písemné podoby. Každý den, co čekáte, je den, kdy se vám šance na náhradu zmenšuje.

Jméno

Email

Webová stránka

Komentáře